Le client dit qu'il n'a pas de budget : ce qu'on lui répond avant de parler prix

Face à un client qui n’a pas de budget, ou qui annonce un petit budget, commence par lui demander combien, exactement. Dans la vidéo, on rappelle que ces deux mots peuvent vouloir dire 70 € pour un particulier et 20 000 € dans la bouche d’un décideur. Une fois le chiffre connu, tu as trois issues : chercher ensemble ce qui est faisable, proposer un autre projet qui vaut plus pour lui, ou décliner. On y raconte un entretien de vingt minutes où une demande à 300 € se termine sur une proposition à 2 000 €.

Client qui n’a pas de budget : d’abord obtenir le chiffre

Tant que tu n’as pas de chiffre, tu ne peux rien répondre d’utile. C’est la première réaction dans la vidéo : « c’est quoi un petit budget ». Chacun met autre chose derrière ces mots. Sans le montant, tu ne peux ni adapter ton offre ni refuser.

La consigne est donnée sans détour, et jugée indispensable : « il faut qu’il lâche l’info ». Tu poses la question, et tu attends la réponse avant de parler de ce que tu pourrais faire.

Cet article traite le cas où le client annonce son manque de budget avant même que tu aies donné un prix. S’il réagit à ton devis en disant que c’est trop élevé, la référence complète est l’article sur le client qui dit que c’est trop cher.

Ce que « petit budget » veut dire selon la personne qui parle

Le même mot couvre des montants sans rapport entre eux. La vidéo donne trois repères.

• Un particulier qui veut un film pour un anniversaire, avec 70 € en tête. Là, c’est dit simplement : le budget est trop petit, c’est impossible. Certaines demandes sont à écarter.
• Un décideur pour qui « petit budget » peut vouloir dire 20 000 €. Pour un vidéaste indépendant, c’est un budget énorme.
• Une entreprise dont le budget marketing annuel passe de 200 000 € à 10 000 €. Vu de l’intérieur, la coupe est sévère. Vu de ta place, 10 000 € pour de la vidéo, c’est déjà pas mal, et la vidéo estime que beaucoup de vidéastes seraient contents de les signer.

Tu ne sais donc rien tant que tu n’as pas le montant. Le client qui s’excuse de son petit budget a peut-être de quoi financer un projet complet. Pour situer ce que les entreprises mettent d’habitude, l’article sur le prix d’une vidéo d’entreprise donne les repères du site.

Adapter l’offre au budget annoncé

Si le budget est réel mais limité, cherche avec le client ce qu’il permet de faire. La phrase de la vidéo est une invitation : « réfléchissons ensemble ». Avec ce budget, qu’est-ce qui est possible ?

L’exemple donné, ce sont des témoignages. Ils sont moins onéreux, rapides à monter, et ils peuvent être une solution pour l’entreprise. Petit budget veut alors dire offre adaptée, avec un format qui tient dans l’enveloppe.

Pour chiffrer une version réduite poste par poste, le calculateur de devis vidéo fait le calcul, et l’article sur le devis vidéo détaille les lignes à garder.

De 300 € à 2 000 € : l’entretien raconté dans la vidéo

Un budget très bas peut cacher un projet qui vaut beaucoup plus pour le client. La vidéo appelle ça « confondre la valeur et le prix », et l’histoire qui suit le montre.

Une personne écrit sur LinkedIn. Son entreprise veut une vidéo de vente pour son site, avec un tout petit budget, 300 €. Le rendez-vous est accepté comme un défi personnel, pour voir jusqu’où le budget peut monter. Un créneau de vingt minutes, le seul proposé.

Le déroulé, étape par étape.

1. Dire les choses dès l’ouverture : « je vais pas vous cacher que 300 € c’est un budget qu’on pratique pas ». Puis expliquer pourquoi on est là quand même. On veut comprendre les objectifs, ça ferait plaisir d’aider, et l’appel peut déjà donner une feuille de route.
2. Faire raconter le projet. Une vidéo sur le site pour détailler un process, avec de la publicité dessus pour obtenir des contacts.
3. Demander ce qui ferait la réussite, avec la question « c’est quoi le succès sur le projet ». La réponse : plus il y a de contacts, plus la vidéo est réussie.
4. Faire parler les chiffres. Avec ses propres taux de conversion, l’entreprise gagnait beaucoup plus que 300 € si la vidéo marchait.
5. Donner un avis sur la méthode. Envoyer de la publicité vers une page avec une vidéo, pour en avoir déjà fait, est jugé comme une mauvaise méthode. Ce serait 300 € mal investis. Et même au prix le plus basique cité dans la vidéo, autour de 1 500 €, l’entreprise aurait une belle vidéo et rien de plus.
6. Proposer autre chose. Une heure d’interview filmée, découpée en trente formats courts. Trois mois de contenu, que l’entreprise peut sponsoriser, et dans lequel elle parle de sa vision.
7. Annoncer le prix. 2 000 €, en précisant qu’en dessous c’est impossible.

La personne trouve la proposition vraiment bien et annonce qu’elle va en parler à ses chefs. La vidéo le résume ainsi : « on était passé de 300 à 2000 ». Avec cette explication : « elle a compris la valeur que ça pouvait lui apporter ».

Regarde l’ordre des étapes. Le prix arrive en dernier, après les objectifs, les chiffres du client et une idée qui répond mieux à son besoin. C’est aussi l’ordre d’une proposition commerciale.

Pourquoi ce projet ne s’est pas signé

Le projet ne s’est pas fait, et la vidéo le dit. L’interlocutrice n’avait pas vraiment la main sur la décision, et ce point n’avait pas été repéré pendant l’entretien.

Deux choses à en retirer. Un budget annoncé à 300 € peut être très loin de ce que l’entreprise est prête à mettre quand elle voit ce qu’elle y gagne. Et avant de dérouler ta proposition, vérifie qui décide. Ça fait partie des questions à poser en entretien, détaillées dans l’article comment vendre une vidéo.

La vidéo ajoute une raison de prendre ce genre d’appel même quand tu es occupé. Si le projet se débloque et que tu n’as pas le temps de le produire, tu peux l’envoyer à un autre vidéaste de ta communauté.

Client sans budget : les cas en un tableau

Dans la vidéo

La vidéo dure huit minutes, à deux voix. La partie qui répond à la question tient dans les cinq premières, avec l’entretien à 300 € raconté en détail et les répliques des deux côtés. La suite s’écarte du sujet, et les deux le reconnaissent. Il y est question d’une idée d’agence qui apporterait des projets aux vidéastes de la communauté.

Deux phrases à garder. Pour ouvrir : « c’est quoi un petit budget ». Pour continuer quand le montant est connu : « réfléchissons ensemble ».

La vidéo complète : Le client dit : j’ai pas de budget… tu réponds quoi ?.

Questions fréquentes

Que répondre à un client qui dit qu’il n’a pas de budget ?

Demande-lui d’abord le montant. Dans la vidéo, on rappelle qu’un petit budget peut vouloir dire 70 € pour un particulier et 20 000 € dans la bouche d’un décideur. Une fois le chiffre connu, tu cherches avec lui ce qui est faisable, tu proposes un autre projet, ou tu déclines.

Faut-il accepter un rendez-vous quand le budget annoncé est très bas ?

Ça dépend de ce qu’il y a derrière. Dans la vidéo, un rendez-vous de vingt minutes est accepté pour une demande à 300 €, en annonçant d’entrée que ce budget n’est pas pratiqué, et il permet de remonter aux objectifs de l’entreprise. Pour un film d’anniversaire à 70 €, la réponse est non.

Comment adapter une offre vidéo à un petit budget ?

En changeant de format. L’exemple donné dans la vidéo, ce sont des témoignages, moins onéreux et rapides à monter, qui peuvent suffire pour l’entreprise. Tu réfléchis avec le client à ce que son budget permet de faire.

Pourquoi demander au client ce qui ferait le succès du projet ?

Parce que sa réponse te donne ce que la vidéo vaut pour lui. Dans le cas raconté, le succès se comptait en contacts obtenus, et les chiffres de l’entreprise montraient un gain bien supérieur aux 300 € annoncés. C’est ce qui a permis de proposer un projet à 2 000 €.

Pour savoir en dessous de quel montant tu ne descends pas, le guide tarifs du vidéaste reprend le calcul de ton prix plancher. Le manque de budget reste une objection qui se prépare, comme les autres. Et si tu veux t’entraîner à mener ce type d’entretien, de la question du budget jusqu’à l’annonce du prix, c’est ce qu’on travaille dans l’Incubateur.