Glossaire
Pipeline commercial
Le pipeline commercial est la représentation, étape par étape, de tous les prospects en cours : contact identifié, personne jointe, rendez-vous posé, proposition envoyée, proposition signée. Il montre d'un coup d'œil où les dossiers avancent, où ils stagnent et ce que vaut ton carnet de commandes à venir.
Le pipeline commercial, c’est la vue d’ensemble de tout ce qui pourrait devenir un contrat. Un vidéaste à Strasbourg l’affiche en cinq colonnes : contacts identifiés, personnes jointes, rendez-vous posés, propositions envoyées, propositions signées. Chaque prospect est une carte qui avance de gauche à droite ; chaque vendredi, il compte les cartes par colonne et regarde celles qui n’ont pas bougé depuis quinze jours.
Il remplace l’angoisse par un diagnostic. Un agenda vide dans deux mois se voit aujourd’hui dans un pipeline vide à gauche ; un pipeline plein en « propositions envoyées » et vide en « signées » désigne un problème d’entretien découverte ou de relance, pas de prospection. Attention à ne pas confondre pipeline et liste d’envies : un prospect auquel tu n’as jamais parlé, sa place est en haut de la liste d’appels. Et sors les dossiers morts : un pipeline qui gonfle de propositions vieilles de six mois donne une fausse impression de sécurité.
Dans la communauté des Vidéopreneurs, on observe environ un rendez-vous pour trois personnes jointes au téléphone, et un cycle de vente qui tient en deux rendez-vous. Avec tes propres taux de transformation, tu peux remonter du nombre de projets voulus au nombre d’appels à passer chaque semaine. Le pipeline se tient dans ton CRM, même minimaliste, et le guide trouver des clients quand on est vidéaste détaille les cinq chiffres hebdomadaires qui le font vivre. Côté production, le même principe s’applique ensuite au suivi des projets signés, du brief à la facture de solde.
FAQ
Questions fréquentes
Combien de prospects faut-il dans son pipeline ?
Assez pour que le volume de signatures attendu couvre ton objectif. Si tu signes en moyenne une proposition sur trois et que tu veux deux projets par mois, il te faut environ six propositions en cours, donc nettement plus de rendez-vous et d'appels en amont. Le chiffre exact vient de tes propres ratios, mesurés sur deux mois.