Glossaire
Taux de transformation
Le taux de transformation, ou taux de conversion, est le rapport entre le nombre de résultats obtenus et le nombre de tentatives à une étape de la vente : rendez-vous posés par personnes jointes, propositions signées par propositions envoyées. Il se mesure étape par étape, jamais globalement.
Le taux de transformation, c’est le rendement d’une étape de ta vente. Un vidéaste à Lille qui a joint trente personnes au téléphone en un mois et posé dix rendez-vous a un taux de transformation appel-rendez-vous d’un tiers. S’il a envoyé six propositions et signé deux projets, son taux proposition-signature est d’un tiers aussi. Deux chiffres, deux étapes : on les suit séparément.
Il change ta façon de vivre les refus. Si tu vends des prestations autour de 5 000 € HT et qu’il te faut cinq rendez-vous pour en signer une, chaque rendez-vous vaut 1 000 €, y compris les quatre qui finissent par un non. Il te dit aussi où travailler : beaucoup d’appels et peu de rendez-vous, c’est le script ; beaucoup de rendez-vous et peu de signatures, c’est l’entretien découverte ou la proposition commerciale. Le taux global, « j’ai signé deux clients sur cinquante appels », mélange tout et ne dit rien. Et une semaine ne suffit pas : il faut deux mois de volume pour que le chiffre veuille dire quelque chose.
Dans la communauté des Vidéopreneurs, on observe environ un rendez-vous pour trois prospects joints au téléphone, et ce ratio bouge peu d’une année sur l’autre. Mesure cinq chiffres par semaine : numéros composés, personnes jointes, rendez-vous posés, propositions envoyées, propositions signées, dans ton pipeline commercial. Le guide trouver des clients quand on est vidéaste explique comment lire ces ratios et quelle étape corriger en premier.
FAQ
Questions fréquentes
Quel taux de transformation est normal pour un vidéaste ?
Il n'y a pas de norme, seulement des repères. Dans la communauté des Vidéopreneurs, on observe environ un rendez-vous pour trois prospects joints au téléphone. Pour les propositions signées, le ratio dépend surtout de la qualité de l'entretien découverte ; l'important est de mesurer le tien pendant deux mois, puis de travailler l'étape qui fuit.