Glossaire
Appel à froid
L'appel à froid (cold call) est un appel téléphonique passé à une entreprise qui n'a jamais été en contact avec toi, pour obtenir un rendez-vous. Son seul objectif : poser une date d'entretien de vingt minutes, sans chercher à vendre la vidéo au téléphone.
L’appel à froid, c’est composer le numéro d’une entreprise qui ne te connaît pas. Un vidéaste à Montpellier qui appelle le dirigeant d’un transporteur repéré sur Google Maps, se présente en une phrase, dit ce qu’il a vu (« vous recrutez des chauffeurs, j’ai vu l’annonce »), pose une question ouverte sur la façon dont ils s’y prennent aujourd’hui, puis propose vingt minutes mardi ou jeudi, passe un appel à froid. Il dure environ quatre minutes ; au-delà, on pose la date et on passe au suivant.
C’est le canal le plus rapide pour un vidéaste : des rendez-vous en une à trois semaines, là où le message écrit prend un à deux mois. Et presque aucun concurrent n’appelle : aucun prospect ne nous a jamais dit « vous êtes le troisième vidéaste à m’appeler aujourd’hui ». Le réflexe qui tue l’appel : pitcher d’entrée, parler de soi, de son matériel et de son reel à quelqu’un qui n’a rien demandé. Ou vouloir vendre la vidéo au téléphone. Tu appelles pour une date, rien d’autre.
Dans la communauté des Vidéopreneurs, un vidéaste pose une date pour environ trois prospects joints, et on compte deux à trois objections par appel, dont cinq ou six reviennent dans la grande majorité des cas : prépare-les. Groupe tes appels par secteur, note chaque échange dans ton CRM, et appelle à heure fixe, de préférence avec d’autres. Le script en quatre temps et les réponses aux objections sont détaillés dans le guide trouver des clients quand on est vidéaste.
FAQ
Questions fréquentes
Combien d'appels à froid faut-il pour obtenir un rendez-vous ?
Dans la communauté des Vidéopreneurs, on observe qu'un vidéaste pose en moyenne une date pour trois prospects réellement joints au téléphone. Comme il faut souvent plusieurs appels pour joindre une personne, compte plutôt dix à quinze numéros composés par rendez-vous quand tu débutes.
Quel est le meilleur jour pour appeler ?
Le lundi, de préférence le matin : le taux de décroché est à peu près le même toute la semaine, mais le taux de rendez-vous posés baisse à mesure que les agendas se remplissent. Cela dit, le plus important reste un créneau fixe que tu tiens chaque semaine.