On te dit que ton prix est excessif, comment réagir ?

et bonjour les vieux de preneurs j'espère que vous allez bien bienvenue dans le podcast pour un nouvel épisode à nouveau replay de la saison estivale cette fois ci on se plonge en 2022 c'était il y a quatre ans c'est l'épisode 40 c'est l'épisode 40 qui a été le plus écouté en 2022 qui s'intitule le client vous dit que votre prix est excessif comment faire avant de vous expliquer et bien ce que vous allez découvrir dans dans cet épisode je vous rappelle que vous pouvez et réservez un appel avec nous un appel en visio cet appel a un double objectif le premier c'est évidemment d'échanger ensemble si vous avez un blocage en lien avec votre business ou l'entrepreneuriat de manière un petit peu plus générale et on sera ravi de vous proposer une petite formule de coaching qui vous permettra j'en suis sûr et bien de débloquer une certaine plusieurs situations le second objectif c'est évidemment de vous proposer enfin de vous présenter plutôt nos programmes d'accompagnement qui professionnalise et qui ont aidé qui ont transformé le business de plus de 700 vidéos maintenant depuis 2021 c'est le premier lien qui se trouve dans la description ce que vous allez découvrir aujourd'hui avec l'épisode 40 et bien c'est plusieurs choses déjà et bien comment éviter cette situation quand votre client vous dit que le prix est excessif comment réagir face à cette situation et comment réussir à en faire un acquis finalement un atout dans votre relation client pour aller un peu plus loin et favoriser la signature du projet et enfin comment capitaliser et apprendre de ces expériences sur ce je vous c'est un bel été et une très belle écoute de l'épisode 40 le client vous dit que votre prix est excessif comment réagir bienvenue sur le podcast les vidéos preneurs le podcast qui encaisse les bâches alors c'est quoi une bâche c'est quand un client et vous dit clairement sèchement que c'est non qu'il veut pas travailler avec vous pour x ou y raisons on va parler de ça aujourd'hui nous sommes Guillaume et Antoine de toujours des vidéos preneurs aujourd'hui on va parler un peu plus de de relations avec son client quand on est dans une situation un peu plus avancée dans sa relation quand on est déjà arrivé à un stade où on va proposer son offre on l'a sûrement déjà rencontré on a compris on a pris le temps de prendre le besoin on l'a présenté ce que nous on pouvait lui offrir pour l'aider et puis en fait le client revient sèchement soit par un message à mail peut-être dans le meilleur des cas par pas à l'audio en audio au téléphone ou quoi oui nous dit bah non en fait je vais pas travailler avec vous j'ai pour certaines raisons là aujourd'hui on va parler d'une raison c'est le prix donc on va vous expliquer en fait comment réagir quand le client vous dit que vos prix sont excessif ou trop cher et on va pouvoir parler de tout ça un peu plus en détail mais avant de d'entamer cette conversation avec avec guillaume on a créé une formation gratuite d'un peu plus de 1h30 minutes qui vous donne toutes les bases pour vous lancer dans la vidéo commencer à vivre de la vidéo avoir les bons les bonnes fondations les bons premiers réflexes pour reprendre les bonnes directions et surtout les bonnes décisions dans votre entreprenariat de la vidéo parce que l'entrepreneuriat que ce soit dans la vidéo pour autre chose mais surtout dans la vidéo c'est on avance souvent les yeux bandés et dans et c'est une vraie difficulté nous on vous avec cette formation on vous donne vraiment un vrai raccourci les bases pour vous dire bah tiens si demain vous êtes face à telle inconnue c'est normal et voici en fait qu'elle est la bonne décision ou le bon comportement à avoir on profite aussi de cette formation gratuite pour vous donner un peu plus de détails sur le programme les vidéos preneurs vous avez été nombreux à nous donner à nous demander des des informations c'est aussi pourquoi on vous présente tout ça et avant de commencer on vous rappelle aussi que vous pouvez vous abonner au podcast sur votre plateforme de podcasts préférés spotify apple podcast 10 heures ou autres si vous le souhaitez ça nous fera vraiment plaisir et choqueur vous pouvez aussi laisser un commentaire que ce soit une question business on y répond souvent sous forme d'épisode ou bien tout simplement pour nous encourager ça donne toujours la patate est là et ça nous donne la banane donc guillaume je te laisse la main comment réagir quand le client te dit que tes prix sont excessifs que t'as clairement déconné alors déjà pour nous dire c'est d'où nous vient cette idée de sujet nous viens d'un exemple vraiment concret d'un vidéo preneur malheureusement qui a eu un problème bah celui qu'on vient de citer oui c'est pris un retour par message assez assez dur de quelqu'un qui est justement voilà il ne donc pour vous donner le contexte effectivement c'est arrivé vraiment après l'entretien personne envoyait son de vie la personne a dit ok je vais regarder ça voilà et après quand la personne a pris des nouvelles la personne a dit non mais moi j'ai trouvé quelqu'un d'autre de moins cher donc c'était quand même un rapport de trois fois trois fois moins cher vos prix sont excessifs c'est pas normal il faut un truc assez virulent quoi c'est un truc qui peut faire un petit peu mal pour vous donner le contexte c'est ça donc c'est un cas d'un vidéo preneur du programme justement qui nous a demandé bah comment on réagirait donc justement on l'a aidé sur ce point là et on trouvait ça cool de pouvoir faire un épisode et de pouvoir aider peut-être d'autres personnes qui sont dans ce dans ce cas là pour donner un petit peu les bons réflexes les bonnes les bonnes façons de faire donc en fait il ya trois sujets importants donc en fait la première chose qu'on avance de se retrouver là c'est souvent qu'on se retrouve là c'est un truc qui aurait pu être prévisible comment dire qu'il aurait pu être anticipé dans votre dans votre processus donc notamment lors de l'entretien client effectivement ça n'arrive pas quand il ya un bon entretien client donc on va parler de ça mais malheureusement ça arrive qu'on n'est pas au top tous les jours on comprend peut-être pas tout des fois il y a des phénomènes aussi qui ne dépendent pas de nous qui font que bah je sais pas il suffit que quelqu'un voilà en interne c'est plus la personne que vous avez eu qui gère le truc c'est quelqu'un d'autre c'est assez mal expliqué du coup derrière il ya peut-être des blocages qui fait que vous vous retrouvez devant deux personnes donc que vous et la personne en face le responsable que vous avez le nouveau responsable voilà vous êtes pas du tout sur la même longueur d'onde niveau niveau prix niveau budget niveau contenu niveau tout ça et du coup vous faites votre offre en pensant faire à bien et bim vous retrouvez devant ce genre de réponse donc dans le deuxième temps on verra comment répondre bah typiquement ce genre de réponse quand soit vous vous avez fait une erreur soit il ya un truc externe à ça et justement dans un troisième dans un troisième cas peut-être un peu plus court on verra comment apprendre de ce genre d'échec et que c'est pas la fin de gemande les échecs se font partie de la vie d'entraîneur faut même partie de la vie en général avant de réussir à coup à moi à courir des des marathons et tout faut bien tomber faut bien apprendre faut bien faire faire des erreurs faire des bêtises et c'est comme ça justement qu'on avance donc antoine je te laisse la main parce que c'est clair que c'est plus ton ton quand dire ton ressort tout ce qui entre tiens comme ça déjà comment on anticipe ce genre de truc et qu'est ce qu'il faut faire question des bonnes pratiques pour que jamais ça arrive finalement ouais c'est ça en fait moi la première chose que que j'ai pensé quand tu m'as parlé de ça c'est comment on peut éviter cette situation et on en a déjà parlé mais je vais le redire c'est toujours mieux d'être plutôt proactif que d'être dans la réaction là en l'occurrence on va être plutôt dans la réaction puisque ça nous est tombé dessus c'est pas que c'est pour ça que la réflexion est intéressant de dire bah tiens comment on peut éviter ça là comment on peut éviter ça on va dire d'un point de vue statistique parce que ça peut toujours nous arriver mais comment on peut réduire ce risque là de se retrouver bâché par un client bah c'est déjà de faire là d'avoir la démarche de rencontrer son client c'est quelque chose qui est essentiel parce que là on parle de prix c'est possible que un client vous ai demandé tout simplement votre prix pour une prestation vous ne savez même pas exactement ce qu'il souhaite vous savez vous savez pas grand chose sur lui vous connaissez pas son contexte ni son actualité et puis vous balancez un prix donc là déjà ben en fait sans avoir toutes ces informations là vous pouvez déjà vous vous mettre vous-même en porte à feu parce que si lui il compare et qu'il est censé uniquement prix qu'il compare avec d'autres vidéastes bah vous avez perdu donc c'est en fait ce qui va être essentiel c'est de se dire bah en fait systématiquement je vais partir du client et non de l'offre partir du client c'est quoi c'est de se demander mais tiens le ce client il a besoin de quoi d'une seule vidéo de trois vidéos de six vidéos d'un partenariat sur du long terme il a besoin de une stratégie peut-être de contenu en plus de la vidéo est-ce que en fait ces attentes ce qui souhaite c'est cohérent par rapport à vous votre propre connaissance votre expertise de ce que vous savez du marché et de vos clients existants c'est donc être vraiment présent faire une rencontre à rendez-vous clients que ce soit en visio ou en présentiel pour bien mettre en avant votre écoute donc avoir une certaine empathie pour pour lui poser ses fameuses questions on en a déjà parlé mais d'être de porter ses fameux impairs de journalistes et de dire bah tiens voilà je vais vous poser plusieurs questions pour comprendre en fait c'est quoi votre intérêt de la vidéo qu'est-ce que vous savez de la vidéo qu'est-ce que votre connaissance de la vidéo pourquoi vous avez pensé la vidéo pourquoi en fait ça pourrait être bon pour vous la vidéo est-ce que vous avez déjà travaillé avec un vidéaste ou avec un autre partenaire qui qui potentiellement me ressemble ça peut être simplement un entrepreneur qui est tout seul qui est ou qui est freelance vous ben pour comprendre aussi un peu mieux le contexte est ce que il y a vous avez de la concurrence est ce qu'il a déjà rencontré d'autres personnes c'est quoi son budget ça c'est c'est indispensable de poser cette question là et en fait il faut aussi poser poser parfois des questions qui qui vous paraissent peut-être idiotes ou qui vous paraissent poser dans le mauvais tempo pour vous assurer d'avoir un maximum d'informations parce que là l'occurrence si ce videopreneur il a proposé un budget qui était trois fois plus cher que la concurrence c'est parce qu'il a proposé aussi en volume de vidéo quelque chose qui était trois fois plus important que ce que le client souhaitait donc c'est ça peut arriver de passer à côté de certaines informations à rendez-vous clients surtout quand on se lance c'est stressant moi mes premiers rendez-vous clients je revenais après une heure j'étais en âge et je pouvais aller me coucher et dormir douze heures c'est normal c'est pas simple c'est émotionnellement c'est difficile à gérer parce que surtout dans les premiers rendez-vous on va être dans une situation où il faut écouter les clients il faut digérer l'information il faut savoir la recracher pour derrière rebondir pour aller creuser mais en même temps il faut pas perdre des infos faut poser les bonnes questions et puis faut rebondir puis faut peut-être gérer aussi parfois l'agacement du client parce qu'on peut le ressentir comme ça parce qu'on a peur il ya plein de choses à gérer donc c'est normal de passer à côté de certaines questions c'est normal de passer à côté de certaines informations mais si vous y pensez à ce moment là n'hésitez pas à faire un rétropédalage et à poser la question parce que encore une fois à vous votre mission c'est de pouvoir aider votre client du mieux possible et lui faire comprendre que ben vous êtes là vraiment pour pour l'aider et doit le ressentir donc il faut pas faut pas gêner il faut de l'exercice ça c'est certain pour pour pratiquer et pour progresser mais disons que voilà déjà là un grand réflexe et si vous faites systématiquement l'effort de proposer un rendez-vous de rencontrer votre client vous allez naturellement progresser et vous allez récupérer beaucoup plus d'informations pour pouvoir positionner votre offre pour qu'elle soit cohérente vis-à-vis du marché mais aussi vis-à-vis des attentes de votre client et aussi vis-à-vis donc de son budget effectivement c'est super résumé juste pour rebondir sur quelques points pour le budget en fait c'est vrai qu'il y en a beaucoup qui hésite à poser cette question c'est quelque chose que j'ai souvent entendu par contre ce qu'il faut comprendre c'est que la vidéo moi j'aime bien le dire comme ça c'est on a fait une vidéo ensemble en plus en toi nous on parlait de ça dans un conseil pour fixer son prix quand t'es venu dans le co-working à Toulouse merci d'avoir fallu le placement il en gros la vidéo ça peut être un tarif plancher pour vous c'est à dire que bien forcément pour que vous vous rentrez dans vos frais et que vous puissiez vivre la vidéo il ya quand même un tarif minimum il n'y a pas forcément de tarif maximum je veux dire un client il peut très bien vous dire voilà moi je veux une vidéo je veux un jet privé je veux l'amborghini je veux qu'on soit monaco et je veux qu'on fasse je sais pas moi monaco d'oubaï en l'amborghini j'invente mais pourquoi pas et retrasser tout son vidéo bah la vidéo forcément elle sera super chère versus si vous dis bah voilà j'aurai pas d'acteurs sera mes potes on va tourner avec ma bagnole on va aller à côté de chez moi faut même à côté de chez vous monsieur le vidéaste automatiquement forcément c'est pas les mêmes budgets donc en fait le budget dans la vidéo ou dans la communication en termes de volume de vidéo quoi il est assez variable il faut bien le faire comprendre aux clients de dire que bah moi je préfère une heure faire adapter dans le budget voilà ça arrive que le client aussi faut comprendre faut se mettre à la place du client la vidéo c'est pas du tout son expertise il sait pas donc des fois vous tombez avec des boîtes qui ont eu l'habitude de travailler ou qu'on des budgets définis il ya des beaucoup d'entreprises qui n'ont pas forcément de budget définis c'est voilà ils veulent essayer la vidéo mais ils savent pas du tout combien ça coûte comment ça marche ils savent pas ce qu'ils attendent de vous effectivement c'est cette qualité de conseiller de l'autre de les orienter moi personnellement je suis complètement à l'aise et tu vas peut-être rebondir là-dessus antonne mais à donner toutes les indications sur comment marche ça marche la facturation vidéo comment moi ça fonctionne c'est complètement à l'aise de dire bah voilà moi mon tarif plancher c'est le client c'est ça pour ça il ya ça ça ça les variables que vous avez pour jouer sur le prix c'est x y z par exemple là vous voulez plusieurs vidéos on peut faire de différentes façons on peut faire soit trois tournages différents mais sachez que si on fait trois tournages différents à trois dates différentes ça vous coûtera forcément trois fois plus cher par contre qu'on peut faire si c'est trois vidéos simple bien sûr ça marche pas dans tous les quatre figures mais dans dans les quatre figures de vidéos pour les réseaux sociaux ou quoi qui sont des vidéos on va dire on va dire des vidéos je parle d'interview face caméra des trucs assez simples mais si on les regroupe le même jour déjà ça vous allégez la facture alors ça va pas être la même chose que si vous faites une seule vidéo parce qu'il y a le temps de montage mais ça va être par exemple si on fait trois vidéos au lieu de une ça peut-être être 1,4 fois plus cher et pas trois fois plus cher et en fait faire comprendre comme ça aux clients comment ça marche la facturation comment ça marche chez vous quels sont les leviers qui la sa disposition peut-être pour faire baisser la facture si bien sûr le budget est un dangereux vraiment être conseillé là-dessus de dire voilà moi je suis là pour faire la meilleure off pour qu'on ait un accord gagnant gagnant pour que vous le prix vous convienne que moi la prestation convienne en termes de temps de qualité de tout ça voilà monsieur le client vous avez toutes les informations et et derrière de dire bah écoutez moi je vous fais par exemple trois offres différentes avec plus ou moins ce que j'ai pu comprendre et on vous orientant bien sûr sur celle qui selon moi est la meilleure mais bien entendu on pourra aller enfin on pourra parler de ces trois offres plus tard quoi voilà c'est un petit peu l'idée de dire quand la personne ne sait pas trop besoin d'être conseillé n'hésitez pas à prendre les devants c'est vous l'expertion c'est vous qui savez beaucoup mieux que lui comment fonctionnent vos prix dans vos sociétés donc à partir de là vous pouvez tout à fait lui en faire part et enfin ce sera pas mal vu où la personne n'a pas essayé d'en profiter ou quelque chose comme ça quoi et aussi un point on en a parlé c'est la proactivité versus la réaction en fait c'est c'est super important pour vous d'être proactif notamment dans le budget pour éviter de vous retrouver dans ce genre de situation et être proactif c'est aussi être de conseil auprès de votre client votre client peut-être qu'il n'a aucune notion du budget pour la vidéo c'est aussi à vous de le guider et de lui montrer eh bien combien ça coûte et de offrir les bénéfices derrière grâce à cette vidéo plutôt que de balancer un prix de creuser les doigts pour qu'ils ne réagissent pas et derrière de se prendre justement cette fameuse bâche où et bien ensuite on est en mode réaction quoi il faut toujours vous dire que si vous êtes dans une démarche proactive bien dans le meilleur des cas ça fonctionne dans le pire des cas ben ça ne fonctionnera pas mais au moins vous avez été ultra transparent ultra professionnel de conseil et ça ne fonctionne pas pour peut-être une raison de prix pour ce projet là mais ça ne veut pas dire que ça ne fonctionnera pas pour un prochain projet parce que là en l'occurrence si on se prend une bâche ça va être plus difficile en tant que vidéaste de dire ben tiens je vais de nouveau tendre la main à ce client alors que si on est proactif on dit ben monsieur client je vais pas travailler avec vous cette fois parce qu'on s'entend pas c'est beaucoup plus simple d'aller le revoir de faire un suivi quelques mois plus tard je crois c'est important de retenir ça aussi proactivité versus être dans la réaction donc voilà là c'était de la bienveillance c'est de se dire bah tu vois on se fait un peu un feedback loop ça n'a pas fonctionné qu'est ce qu'on peut éviter pour que ça fonctionne bien la prochaine fois et pour éviter donc ce genre de situation deuxième étape c'est finalement répondre vraiment à la question c'est comment réagir je suis face à ce à mon téléphone je reçois donc ce message qui me dit tes prises sont excessifs je veux pas travailler avec toi j'ai rencontré d'autres vidéastes qui sont trois fois moins chers que toi enfin moi je lis ça ça me émotionnellement ça me ça me fait de la peine ça me fait mal je me dis merde j'ai loupé quelque chose quoi et je vais me sortir peut-être je vais pas me sortir bien j'étais avec qu'est ce que qu'est ce que je dois faire voilà là c'est on est dans le show là on est dans le jus on est dans le concret comment réagir tu tu veux commencer guillaume tu ferais quoi allez commençons bah en fait après c'est vrai que t'as un peu tout dit je pense que le premier conseil à dire vraiment qui va être capital c'est que même si ça fait mal parce que la personne des fois elle va pas forcément y mettre l'effort mais peut être un peu comment dire pas irrespectueuse mais désagréable on sent qu'elle a un ton à gasser moi j'aime bien toujours dire qu'on est bah tiens on a enregistré un épisode avec pierre frojet qui a cette attitude là c'est intéressant quand même de le signaler mais d'être vraiment dans le côté là c'est pas moi c'est mon offre mon business c'est ça qui est attaqué ce n'est pas moi et vraiment de d'avoir ce détachement en fait de dire mince ça a pas marché ça a pas fonctionné il ya quelque chose qui bloque de toute évidence en plus c'est plutôt un avantage puisque le client répond le pire la pire des réponses c'est la personne qui répond pas tout simplement donc vous savez jamais en fait pourquoi ça n'a pas marché là la personne répond vous donne des éléments concrets donc ça vaut le coup de comme t'as dit d'être un peu un proactif donc peut-être de temporiser de prendre du temps si jamais vous avez besoin de quelques heures pour souffler pour aller faire un tour pour dire ok c'est bon on souffle prendre la distance un peu émotionnellement mais derrière justement être je pense la proactivité que t'as cette réaction justement très rationnelle très pragmatique d'essayer d'aller creuser avec le client pour voir un petit peu ce qui n'a pas fonctionné donc avant de dire un petit peu ce qu'il faut faire je pense qu'on va on va commencer par dire ce qu'il ne faut pas faire la pire des réponses que vous puissiez avoir c'est grosso modo puis la fois je te laisserai la parole en tone c'est soit il ya deux y en a deux c'est soit être dans la front c'est à dire de dire et mec tu n'as pas à prendre mon métier moi je fais la vidéo depuis plus de trois ans tu n'as pas m'expliquer comment on fait les prix je sais pas qui t'as embauché mais bon c'est sûrement il est sûrement nul la qualité doit pas être là fin bref pour être aspiré là c'est sûrement naze là c'est la pire des réponses puisque la personne vous vous l'affronter directement on avait parlé des objections mais c'est toujours l'idée de l'accompagner un petit peu de d'aller dans son sens dans le sens du client ça ça va être la première chose deuxième chose la justification dans ce cas là c'est pas forcément intéressant de dire oui mais moi mon prix il est élevé parce que x y z en fait là le client il n'a pas demandé à justifier votre prix il a demandé il a été gentil quelque part déjà de vous expliquer pourquoi il ne vous a pas pris vous mais du coup quelque part il n'y a pas ce il n'y a pas cette demande de justification donc en fait ce justifié c'est juste vous ne répondez pas à ce que demande le client et ça ça risque de bloquer ça risque de l'agacer apparemment déjà dans son message je l'ai déjà assez agacé donc on va pas rajouter des lules sur le feu quoi ça c'est la première première chose que tu veux réagir déjà cette première partie mais c'est c'est ça je peux je peux rebondir si tu veux je peux je peux compléter c'est aller plus loin c'est je pense qu'il faut voir le verre à moitié plein c'est on voit le parce qu'on est je prends de nature assez optimiste mais c'est on en a besoin de ça aussi pour se donner de l'énergie c'est que si on est optimiste le client a répondu donc c'est positif le client nous a expliqué pourquoi c'est positif et en plus de ça il nous a donné des infos des données quoi des chiffres tu as c'est on est optimiste on dit waouh c'est c'est ultra c'est ultra bon d'avoir tout ça et quelque part il ferme pas la porte à deux à double tour si on est négatif on peut juste se dire il veut pas travailler avec moi c'est un connard et je passe à autre chose je pense qu'il faut il faut il faut il faut voir toujours le le verre à moitié plein il faut donc répondre là dans cette situation le projet il est perdu c'est pas grave des clients il y en a plein des projets il y en a plein c'est ça arrive ça vous arrivera ça nous arrive encore c'est ça fait partie du jeu c'est aussi ça l'entrepreneuriat c'est aussi ça le business mais il faut quand même répondre répondre pour aller dans le sens du client profitez justement de cette perche qui vous est envoyée pour eh bien comprendre en fait ce qui n'a pas fonctionné comment en fait je me retrouve à proposer quelque chose qui est trois fois plus cher que la concurrence comment en fait je me suis retrouvé dans une situation où le client il me bâche qu'est ce que je pourrais et en discuter avec le client en fait le faire un peu un feedback loop avec le client et se demander bien tiens comment moi je peux m'améliorer comment je peux améliorer mon offre qu'est ce que j'aurais peut-être pu vous offrir pour que ce soit cohérent par rapport à vos attentes peut-être simplement même revaluer les attentes de du client pour pour mieux comprendre il faut oser le faire faut pas peut-être pas le faire à l'immédiat parce que le client et lui il va vouloir avancer avec son projet et il a déjà son vidéaste mais se dire que tiens on peut faire un suivi avec le client donc lui répondre lui remercier pour son feedback prendre quelques quelques infos et s'entendre avec lui pour une étape suivante qui est de faire un suivi pour comprendre un peu mieux et bien finalement comment tu peux comment on peut améliorer sa relation avec avec le client puis il y a aussi une question super intéressante c'est là on parle de prix souvent le prix c'est c'est l'objection première qu'on va qu'on va pouvoir balancer pour pour passer à autre chose et pour évincer un partenaire et une question qui est super puissante qu'il faut poser c'est hormis le prix qu'est ce qui est aurait pu vous empêcher de travailler avec moi mais ce client cette question là il faut la poser ça vous permet aussi d'aller creuser et d'en savoir un peu plus si vous faites cet effort là moi personnellement je suis un client j'ai un vidas qui fait tout cet effort je me dis à ouais en fait il est il est peut-être passé à côté cette fois là mais je sens qu'il veut quand même qui peut quand même m'aider il est quand même très pertinent il a quand même un super comportement c'est professionnel ça va dans mon sens j'ai tout intérêt à faire un suivi avec lui et peut-être que et tout intérêt à d'avoir plusieurs solutions pour un futur projet dans la vidéo tout ça pour vous dire que la relation n'est pas finie votre client quand il quand il vous met une bâche c'est pas une séparation pour toujours quoi c'est c'est pas simple encore une fois à gérer c'est c'est un peu c'est un peu embêtant mais ça ne veut pas dire pour autant qu'il ne veut pas que vous le réponds que vous le répondiez ou que vous fassiez un suivi que vous présentiez un peu tout ce que tout ce qu'on vient de dire donc comment réagir aller dans le sens du client c'est dire que c'est peut-être terminé pour cette fois là mais ça veut pas dire que pour la prochaine fois il n'y a pas de possibilité et toujours être dans cette démarche constructive conseil aller chercher les infos être en mode empathique conseil de confiance et puis ça ne peut faire que des bonnes choses pour pour la prochaine fois surtout que pour se mettre à la place de ce vidéo preneur c'est sûr que demain s'il a une deuxième chance il va pas la laisser passer il va peut-être faire le meilleur rendez-vous au client de sa vie et le client lui en face il va être très très content parce que tu quand tu quand t'es face à un échec comme ça tu sais comment rebondir tu sais comment apprendre pour que ça ne se reproduise plus et pour rebondir ajouter juste deux éléments c'est vrai que faut même si on l'a déjà dit mais dans d'autres épisodes mais ça vaut le coup de leur appeler ici le premier client va servir enfin on va dire même le premier entretien client va servir pour le deuxième qui va servir pour le troisième donc au fil du temps vous allez être fondamentalement meilleur et automatiquement en fait c'est au prendre des échecs ça fait un peu partie du jeu donc là dans ce cas là bah comme tu l'as dit il y a beaucoup de choses à en apprendre peut-être je rajouterai genre une sorte de mini script voilà si jamais pour donner des actes concrets à tout ce qu'on vient de dire l'idée ce serait de partir sur quelque chose comme monsieur le client écoutez je suis désolé d'entendre ça mais je comprends tout à fait votre votre décision forcément quelqu'un qui est qui est moins cher voilà je comprend parfaitement pourquoi vous faites ce choix donc là vous comprenez j'accepte l'objection j'accepte le fait que j'ai faute et enfin entre guillemets je sens lui dire comme ça mais je accepte ça et je dis moi monsieur le client voilà j'ai vraiment à coeur de servir au mieux les intérêts de mes clients j'ai à coeur de vraiment m'améliorer donc j'aimerais vraiment comprendre pourquoi cette collaboration n'a pas pu se faire entre nous aussi moi je vais me bien vous inviter à boire un café 15 minutes pour parler un petit peu de ça et pourquoi justement on n'a pas pu collaborer ensemble pour que moi je puisse vraiment m'améliorer est ce que vous acceptez ça ça peut être intéressant parce que la personne et là vous allez commencer à poser les questions hormis le prix ce genre de choses et de creuser un peu plus dans cet entretien le but c'est pas forcément d'aller prendre un projet ça vraiment être pour vous de comprendre en fait pourquoi vous avez perdu le projet vers ce l'autre parce qu'il y a des choses en trop dans votre proposition est-ce que vous avez inclus des choses qui n'étaient pas censées être dedans enfin ce genre d'éléments et ça peut vraiment être intéressant quoi de faire ce genre de rendez-vous voilà c'était juste les deux trucs que je voulais rajouter parfait guillaume merci beaucoup et troisième point alors avant j'ai un petit exemple qui m'est arrivé personnellement c'était ça ouais je voulais juste pas non je pensais que je voulais rajouter quelque chose mais en fait non mon exemple c'est de dire que en fait même si c'est à dire que des fois ça va être obligatoire dans votre vie en fait ce genre de cas alors pas forcément de se prendre une bâche mais de vous retrouver dans un cas vous avez fait un mauvais entretien client il suffit voilà je donne un exemple là on est mars on est au printemps là qu'on enregistre ça printemps c'est quoi en france et notamment sud-ouest le sud polaine voilà polaine il y en a un paquet qui sont allergiques il suffit que vous n'avez pas vos antistaminiques là le cachet qui permet de pas avoir les allergies vous arrivez à un entretien client vous êtes démoli à cause des allergies parce que tous ceux qui font des allergies savent que c'est les yeux qui pleurent la fatigue pas possible enfin voilà c'est horrible vous arrivez et là moi ce qui m'est arrivé en fait une fois c'est que j'ai fait un premier entretien avec quelqu'un j'ai pris des notes na na na machin et en fait moi dans mon process j'ai un entretien de vente pour vraiment comprendre les objectifs motivation tout ça puis derrière j'ai un deuxième moi j'appelle ça un entretien de pré-production qui est pour comprendre vraiment d'un point de vue technique les tenants boutissants du projet pour que je puisse vraiment adapter ma gestion projet il se passe un certain temps alors ils ont recruté quelqu'un en interne l'information elle est passée fin vraiment tous les éléments étaient contre moi quoi j'arrive au cet entretien de pré-projet et là je me rends compte que le projet qu'on me raconte il n'a mais alors je me suis dit mais c'est pas possible genre je parle à la bonne entreprise ou quoi parce que le truc on sort n'a rien à voir avec les notes que j'ai sous les yeux alors je sais pas expliquer si derrière c'est eux qui avaient mal fait mais moi j'étais tellement explosé le jour du rendez-vous avec ces allergies que que j'ai possiblement mal pris des notes enfin ça me paraissait quand même bizarre mais en gros l'alliance de tout fait que pendant le truc je me dis wow en fait ça n'a rien à voir avec ce que j'ai fait à la base donc je m'en rends compte je le dis pas forcément et j'arrive à fait à mêler le pré-projet avec un semi entretien de vente pour arriver à une entente au final et bien mieux cerner ce qu'il voulait donc ça ne s'est pas vu et au final on a on a pu collaborer ensemble il n'y avait pas de problème mais bon moi à ce moment là j'avais quand même une certaine expérience donc j'ai pu comprendre les tenards boutillants je peux comprendre quelqu'un qui dont c'est son premier entretien il panique un peu et derrière ça bloque quoi mais du coup c'était pour citer un petit peu cette anecdote et de dire qu'en fait je pense que même Antoine toi ça qui a fait peut-être centaines des milliers d'entretiens dans ta vie de vente bah peut-être encore aujourd'hui ça t'arrive d'arriver devant quelqu'un et de dire mais en fait j'ai rien compris à ce qu'il voulait quoi c'est impressionnant bien sûr ça arrive ça m'est déjà arrivé ça arrivera encore et ça arrive au meilleur l'idée c'est ce qu'on vous dit c'est que c'est pas que ça ne vous arrivera plus jamais c'est juste de réduire en fait cette ce risque là voilà c'est pour mettre ce truc là de dire bon ça vous arrivera il faudrait faire avec quoi le sujet numéro 3 et bien c'est apprendre de ces expériences à maximiser finalement ces moments là pour avoir plus d'évécu parce que vous allez me prendre pour un fou mais moi je trouve que c'est génial d'avoir ce genre d'opportunité parce que ça vous permet de comprendre d'apprendre de découvrir ça vous permet de réfléchir d'être dans une réflexion pour voir et bien comment je peux corriger le tir et c'est ça en fait l'entrepreneur et c'est ça l'apprentissage avant qu'on puisse maîtriser quelque chose et ça fonctionne aussi beaucoup pour les vidéastes c'est se prendre des bâches c'est rectifier le tir c'est rebondir pour mieux gérer bien la prochaine fois avec ce même client ou comme tu le disais un peu plus tôt les autres clients futur avec pour qui vous serez meilleur parce que c'est clairement l'échec en fait qui vous permet de vous dire mais tiens j'ai pas envie de revivre ça c'est un peu légo qui parle mais ça fait du bien le titier j'ai pas envie de me retrouver face à un texto qui me bâche j'ai pas envie de me retrouver face à un client qui me dit droit dans les yeux en fait vous êtes pas la bonne personne donc c'est toutes ces petites choses là c'est vraiment des super belles opportunités moi je vous souhaite à tous de vous en prendre quelques-unes des bâches justement parce que ça permet vraiment bien de rectifier le tir de se repositionner se remettre en sel quoi parce que si vous ne prenez pas de bâche je pense que c'est encore pire c'est de se retrouver face à un client qui vous dit non mais vous le faites même pas savoir et vous perdez du temps parce que vous faites des suivis il n'y a pas de relance il n'y a pas de réponse et en fait vous savez même pas pourquoi quoi donc c'est encore pire vraiment moi je vous c'est une opportunité chaque feedback surtout quand il est négatif c'est des opportunités extraordinaires d'excellents j'ai rien à ajouter et ce sera en lien avec ma recommandation lifestyle yes vas-y alors recours lifestyle avant les recours lifestyle bien on l'a déjà dit mais on vous le rappelle si vous avez besoin de discuter d'un point de vue business et vous avez un blocage business si vous êtes retrouvé peut-être comme cette situation là ou une autre situation où vraiment c'est bloquant ou ça vous a peut-être foutu un coup au moral vous posez des questions en fait vous pouvez nous appeler vous pouvez réserver un appel c'est gratuit on discute avec vous on on échange de votre problématique on débloque en fait la situation pour que vous puissiez repartir de plus belle et puis voilà c'est ça en fait aujourd'hui notre mission c'est ça notre job et on adore le faire et on aide plein de vidéastes aujourd'hui grâce à notre programme mais on peut aussi le faire au-delà du podcast on peut aussi le faire avec un appel ultra personnalisé donc si vous voulez réserver un appel avec nous discute avec nous c'est le deuxième lien qui se trouve dans la description n'hésitez surtout pas section donc lifestyle recommandation lifestyle vas-y Guillaume tu avais l'air chaud patate pour nous la présenter je te laisse je te laisse la parole bah en fait tu l'as plutôt bien expliqué juste avant mais effectivement c'est dans l'échec qu'on apprend et en fait quelque part l'échec c'est même la seule possibilité d'apprendre parce que en réalité quand tout se passe bien pourquoi on va questionner ce qu'on fait parce que ça marche alors il n'y a pas de raisons d'aller se dire bon je vais tout revoir et tout alors peut-être les plus curieux et les plus cérébraux disons d'entre nous vont le faire mais très souvent quand ça marche il n'y a pas de raison d'aller questionner sauf que parfois ça marche par chance ou ça marche pas pour les raisons qu'on pense que ça fonctionne voilà par je sais pas par exemple il y a des vidéastes ils disent oh mais je suis un entrepreneur de la vidéo parce que je vis de la vidéo mais en fait ils se rendent compte que c'est de la chance ils étaient au bon endroit au bon moment il y a un effet de réseau il n'y a qu'une seule personne peut-être qu'il le recommande peut-être qu'un jour cette personne va avoir un autre prestataire a pu le recommander ça va vachement moins bien marcher d'un coup et les raisons pour lesquelles il pensait ces personnes à penser que ça fonctionnait maintenant ça ne fonctionne plus ils ne savent pas l'expliquer pourquoi enfin et c'est juste à ce moment là je trouve ça fonctionne plus ils sont face à l'échec qu'est ce qu'ils font ils vont devoir réfléchir pourquoi ça ne marche pas et du coup les échecs c'est vraiment une des seules possibilités qu'il y a de vraiment apprendre et je parle pas de ce que je sais qu'il y a ces citations souvent sur un petit peu de partout dans tous les réseaux sociaux de l'échec ça n'existe pas soit je réussis soit j'apprends je crois que c'est ça la situation exacte mais là au moins dans le concret d'un point de vue vraiment comment dire analytique pourquoi l'échec c'est un des seuls moyens parce que quand ça marche je veux dire quand vous marchez vous ne vous demandez pas pourquoi vous marchez bien ou je sais pas pourquoi parce que vous marchez ça fonctionne par contre si vous marchez d'un coup vous tombez vous avez demandé pourquoi vous avez tombé qu'est ce qui a fait j'ai peut-être un premier juillet j'ai marqué c'est à ce moment là c'est dans le fait de tomber vous questionnez sur pourquoi ça n'a pas fonctionné cette fois là voici ma petite recommandation de l'astel des échecs en fait c'est bien vous allez en prendre que ce soit dans votre vie d'entrepreneur ou dans votre vie de tous les jours c'est ok et c'est il faut bien comme t'as dit dans le podcast voir le verre à moitié plein et profiter de cette occasion pour apprendre et essayer de déterminer pourquoi ça n'a pas fonctionné et en tirer les leçons pour le futur et votre vue du futur vous remerciera exactement marocco c'est lié au sport je pense que là quasiment tous nous invités dans leur roco c'est toujours fait du sport c'est important c'est vrai que c'est important c'est même indispensable parce que la réussite de votre entreprise de votre entreprenariat c'est c'est aussi votre santé vous êtes vous êtes tout pour pour votre entreprise et je pense que c'est ultra important de faire du sport quelque soit le sport que vous faites mais c'est facile à faire facile à dire mais pas facile à faire parce que il faut cette motivation pour sortir en il y a peut-être du polander comme tu disais quand il fait pas beau le mois montréal là il neige alors que on est le 25 mars voilà il faut se motiver et c'est difficile en fait de faire face à soi-même pour se motiver pour justement partir faire du sport et en fait quelque chose qui est très simple c'est de s'engager avec quelqu'un de faire du sport avec quelqu'un c'est ça c'est clairement bien à partir du moment où il y a quelqu'un qui compte sur vous vous avez rendu vous à tels jours telle heure c'est déjà beaucoup plus simple de se motiver d'aller sortir ou même autre chose c'est au lieu de vous inscrire dans une salle de sport vous ne savez vous avez jamais fait de développer coucher de votre vie pourquoi vous prenez pas cet argent là plutôt pour faire des cours en groupe ou des cours même particuliers avec un coach particulier même si c'est un peu plus cher là il y aura vraiment un vrai bénéfice il y a cette pression parce que en fait vous devez de présence quand vous attend il y a cet effet de groupe parce qu'en fait quelque part c'est beaucoup plus motivant de faire du sport avec d'autres personnes que seules versus être dans cette salle de sport vous savez pas comment fonctionnent les les machines vous savez pas quel poids faire vous savez pas comment courir et vous vous retrouvez au bout d'une semaine et soufflez à vous dire bah en fait le sport c'est pas pour moi quoi donc voilà c'était un peu ça ma marocco c'est c'est suite à des pas mal de conversations que j'ai avec avec d'autres personnes où je me dis ben tiens en fait la clé vraiment pour pour être régulier parce que c'est ça plus important dans le sport c'est être régulier c'est de faire du sport en fait avec d'autres personnes que ce soit avec un coach ça c'est l'idéal mais c'est peut-être le plus cher donc à voir selon votre avancée dans votre business ou simplement en groupe et ça c'est sûr que ça va vous porter vous êtes capable de faire deux trois séances de sport très facilement dans la semaine ouais mais je trouve ça excellent et peut-être j'ai été à avoir un but dans le sport c'est-à-dire par exemple c'est comme t'as dit la salle de sport je pense que la salle de sport c'est très dur de se motiver parce que j'ai l'impression que rien n'est fait pour que tu dois motiver à la salle de sport quoi il y a du monde comme t'as dit il y a quand même une certaine technique à avoir pour utiliser les machines et tout qu'on est tout seul c'est pas forcément facile donc j'ai tout qui est contre nous pour se motiver quoi mais effectivement quand t'as un coach ou quoi c'est excellent en plus c'est marrant que tu dis ça parce que moi je me suis renseigné la semaine dernière pour un coach là donc c'est marrant ça tombe bien mais voilà non c'est et le but c'est pas de dire bah au lieu de dire je vais à la salle de sport pour faire du sport c'est dire bah je sais pas moi par exemple il y a une certaine compétition que j'aimerais faire même petite hein et j'ai besoin d'être réparé pour ça assez court dans le temps ou je sais pas par exemple il y a l'été qui arrive bah voilà moi je veux être un peu un peu musclé je vais être un peu bien pour l'été ça donne à une date limite qui nous donne un but qui est concret qui est réel et c'est vrai que je trouve ça intéressant mais t'as raison c'est clair que le sport c'est je pense c'est primordial la santé je pense que dans ce podcast on a fait je sais pas combien de recours lifestyle sur le sport à chaque fois c'est clair c'est clair mais c'est ça je pense que c'est c'est c'est bon ce que tu dis là d'avoir effectivement un peu une étole polaire un but à aller chercher se ferait aussi une petite récompense te dire bah tiens une fois que j'ai réussi à atteindre ce but qu'est ce que je m'offre réfléchir à cette récompense l'écrire en amont et puis se faire cette petite gâterie quand l'objectif est atteint je pense que c'est important et puis s'engager donc avec d'autres auprès d'autres personnes pour être sûr d'avoir cette petite tape à l'épaule quand on en a besoin pour pour se bouger le cul et faire du sport l'accident recommandation excellente moi je peux recommander de faire du sport c'est c'est bon pour la santé c'est bon pour le mental et ça vous aidera dans tous les plans exactement merci guillaume pour pour tonton merci pour ce super moment c'était cool on se retrouve la semaine prochaine pour un nouvel épisode du podcast les vidéos preneurs merci antoine pour ton temps également merci à tout le monde et on se trouve et on sait d'y faire c'est maintenant la grande ronde qu'on peut début d'un mouvement voire on va caméra au point ensemble on est déjà là on m'appelle vidéo